У вас є Google Analytics, є Hotjar, є Data Studio, CRM з наскрізною аналітикою, 12 UTM‑міток і 14 дашбордів. Але немає головного: живої дії.

Бо коли маркетинг вимірюється лише цифрами — він перестає бути чутливим. Коли вся увага в KPI — зникає здоровий глузд. Ми оптимізуємо оголошення під CTR, а не під резонанс. Вимірюємо LTV до зростання довіри. Звітуємо по лідах, які ніхто не закриє, бо сайт виглядає як зліпок із шаблону 2017 року.

Живий маркетинг — це не цифри, а реакція. Не трафік, а перетин уваги. Не ROAS, а внутрішнє «вау». Те, що не зафіксує жоден дашборд.

Гарні діджитал‑системи не мають вбивати спонтанність, людяність і ризик. Вони мають лишатися тлом. А не заміною інтуїції, не заміною серця. І точно не мають стати причиною паралічу.

Ми не проти KPI чи ROAS — навпаки, це важливі інструменти вимірювання. Але найбільш чесний KPI маркетингу — це зростання прибутку бізнесу, який він просуває. У більшості агентств успішність вимірюється здешевленням кліка (CPC) — мовляв, більше кліків за ті ж гроші. У більш просунутих — зростанням CTR чи CVR. Але навіть ці метрики нічого не кажуть про головне: чи закриваються ці ліди в угоди, яка їхня цінність і вартість?

Цифровий маркетинг став занадто складним, щоб поміститися в одній голові. Щоб розподілити задачі всередині команди, гуру маркетингу винайшли десятки метрик — як засіб сегментування процесу. Але саме в момент сегментації часто губиться живий нерв — а подекуди й здоровий глузд. Складність породжує фрагментацію відповідальності.

Так, є ринки, де дашборди та метрики працюють добре — за умови відносно великого попиту та не надто щільної конкуренції. Але навіть на них маркетинг не створює масштабованого прориву, лише підтримує виживання. Такі ніші можуть існувати в стані напівгниття ще роками.

Натомість є інші ринки — на передньому краї. Там, де попит низький і продовжує падати, а кількість конкурентів щомісяця зростає. Наприклад, ринок створення сайтів, де вартість кліка сягає 276 грн, і навіть 100 кліків не гарантують жодної угоди. Тут маркетинг перестає бути опцією — він стає екзистенційною необхідністю. Або ти запускаєш кампанії живо, точно і гнучко — або припиняєш бізнес.

І отут починається справжня магія. Не магія метрик — магія слухання. Слухання ринку в реальному часі. По-перше, — слухання свого потенційного клієнта, чия поведінка й інтенції змінюються щохвилини. По-друге — слухання конкурентного середовища, яке теж не стоїть на місці. І по-третє — слухання технологій, які змінюють перше й друге навіть тоді, коли ти цього не помічаєш.