Кафе, стоматологія, салон краси, автосервіс, юридична компанія, ремонтна майстерня або служба доставки можуть працювати лише в одному місті чи навіть у кількох районах. Це не означає, що такому бізнесу достатньо сторінки в соціальній мережі або картки на Google Maps.

Але й великий корпоративний портал йому зазвичай не потрібен.

Якщо ви плануєте замовити сайт для локального бізнесу, головне питання полягає не в кількості сторінок. Потрібно зрозуміти, як потенційний клієнт шукає вашу послугу, що хоче побачити перед зверненням і як швидко сайт може привести його від пошуку до дзвінка, повідомлення або замовлення.

Локальний сайт працює з уже сформованою потребою

У багатьох локальних нішах люди починають пошук тоді, коли послуга їм уже потрібна.

Вони шукають перукарню поруч із домом, ремонт техніки у своєму районі, перевезення в Києві, стоматолога неподалік від роботи або ресторан для вечері.

Тому локальному бізнесу особливо важливо правильно відповісти на три питання:

• що саме ви пропонуєте;
• де ви працюєте;
• як із вами зв’язатися або зробити замовлення.

Ці відповіді не повинні ховатися за складною презентацією компанії. Людина має зрозуміти їх практично одразу.

Географія має бути частиною структури сайту

Одна з типових помилок — спочатку створити універсальний сайт, а потім кілька разів додати назву міста в текст і назвати це локальним SEO.

Якщо географія справді впливає на вибір клієнта, її краще враховувати ще на етапі структури.

Наприклад, компанія може обслуговувати весь Київ, окремі райони міста, Київську область або декілька сусідніх населених пунктів. Для різних напрямків можуть відрізнятися умови, час виїзду, вартість або перелік доступних послуг.

У такому випадку окремі посадкові сторінки можуть бути корисні і людям, і пошуковим системам.

Але створювати десятки майже однакових сторінок, у яких змінюється лише назва району чи міста, теж не варто. Кожна сторінка повинна мати реальну користь для людини, яка потрапила саме на неї.

Не змушуйте клієнта шукати контакти

Для локального бізнесу шлях до звернення часто дуже короткий.

Людина може відкрити сайт із телефона і відразу захотіти зателефонувати. Інша захоче написати в месенджер. Третя — побудувати маршрут. Четверта спочатку перевірить години роботи.

Тому номер телефону, адреса, графік, форма звернення та інші потрібні способи зв’язку мають бути доступними без квесту по сайту.

Особливо це важливо на мобільній версії.

Мобільна версія для локального бізнесу — не додаткова опція

Локальні послуги часто шукають зі смартфона: дорогою, на роботі, у транспорті або вже перебуваючи неподалік.

Тому недостатньо просто зробити так, щоб десктопна сторінка «не ламалася» на маленькому екрані.

Потрібно перевірити, чи легко натиснути кнопку дзвінка, прочитати ціни, знайти адресу, переглянути фотографії, заповнити форму та перейти до потрібного месенджера.

Якщо основна дія вимагає масштабування сторінки пальцями або кількох хвилин пошуку, частина потенційних клієнтів просто піде до конкурента.

Сайт і Google Maps мають доповнювати одне одного

Для багатьох локальних запитів карта займає дуже помітне місце у видачі Google. Тому сайт не варто розглядати окремо від присутності компанії в локальному пошуку.

Актуальна адреса, категорія бізнесу, години роботи, фотографії, відгуки та інша інформація допомагають людині зробити первинний вибір.

А сайт дозволяє продовжити знайомство: детальніше показати послуги, пояснити умови, продемонструвати роботи, відповісти на запитання і підвести відвідувача до звернення.

Для частини клієнтів карта стане першою точкою контакту, а сайт — місцем прийняття остаточного рішення.

Покажіть, що ви справді працюєте тут

Локальному бізнесу особливо важлива довіра.

Абстрактні фотографії з фотостоків можуть зробити сторінку красивішою, але вони майже нічого не розповідають про реальну компанію.

Якщо це доречно для вашої сфери, набагато переконливішими можуть бути фотографії приміщення, команди, виконаних робіт, автомобілів, обладнання або товарів.

Людина повинна бачити не безіменний «бізнес в Інтернеті», а компанію, яка реально існує і працює поруч.

Ціни краще не перетворювати на таємницю

Не в кожній сфері можна назвати точну вартість до консультації. Але навіть тоді сайт може пояснити принцип ціноутворення, показати базові тарифи або дати приблизний діапазон.

Для локального клієнта ціна часто є одним із головних критеріїв попереднього відбору.

Якщо конкурент дозволяє за хвилину зрозуміти порядок вартості, а ваш сайт пропонує лише «залиште номер — ми вам передзвонимо», частина аудиторії навіть не дійде до розмови.

Не намагайтеся розповісти на головній сторінці все

Ще одна поширена крайність — перетворити сайт локального бізнесу на величезну презентацію.

Історія компанії, місія, цінності та десятки переваг можуть бути доречними, але вони не повинні заважати людині вирішити просту задачу.

Наприклад:

«Мені потрібно перевезти меблі завтра. Чи працює ця компанія в моєму районі, скільки це приблизно коштуватиме і як зробити замовлення?»

Якщо сайт швидко відповідає на подібні питання, він уже виконує значну частину своєї роботи.

Подумайте про SEO ще до створення сайту

Якщо ви хочете отримувати клієнтів із Google, краще врахувати це до початку розробки.

Які послуги шукають? Які географічні уточнення використовують? Чи потрібні окремі сторінки напрямків? Які сторінки можуть відповідати на інформаційні запити? Як пов’язати їх між собою?

Від відповідей залежатиме структура майбутнього сайту.

Переробити її після запуску можна. Але часто значно простіше одразу побудувати правильний фундамент.

Сайт має бути готовий і до реклами

SEO — не єдиний канал залучення локальних клієнтів.

Якщо ви плануєте запускати Google Ads або рекламу в соціальних мережах, важливо подумати, куди саме потраплятиме людина після кліку.

Не завжди найкращим рішенням є головна сторінка.

Для окремої послуги, району або спеціальної пропозиції може бути ефективнішою окрема посадкова сторінка, яка продовжує рекламне повідомлення і не змушує відвідувача самостійно шукати потрібну інформацію.

Відстежуйте не лише відвідування

Сто відвідувачів сайту самі по собі нічого не говорять про його користь для бізнесу.

Набагато цікавіше знати, скільки людей зателефонували, написали, заповнили форму, побудували маршрут або виконали іншу важливу дію.

Тому аналітику і відстеження конверсій бажано передбачити ще під час запуску.

Тоді сайт можна поступово вдосконалювати не за принципом «мені здається, ця кнопка красивіша», а на основі поведінки реальних відвідувачів.

Який сайт потрібен локальному бізнесу?

Універсальної відповіді немає.

Комусь достатньо компактного сайту з кількома ключовими сторінками. Для іншого бізнесу потрібен каталог послуг, десятки локальних сторінок, онлайн-запис або система замовлення. Третьому потрібна одна сильна посадкова сторінка під рекламу.

Тому перш ніж замовити сайт, варто визначити не бажану кількість сторінок, а його майбутню задачу.

Звідки приходитимуть люди? Що вони шукатимуть? Яку інформацію захочуть перевірити? Що має переконати їх звернутися саме до вас?

Замовити сайт для локального бізнесу в Sun&Design

У Sun&Design ми створюємо сайти не лише як презентацію компанії, а як робочий інструмент для залучення клієнтів.

Якщо ви плануєте замовити сайт для локального бізнесу, розкажіть нам про ваші послуги, географію роботи та способи, якими зараз приходять клієнти. Ми допоможемо продумати структуру сайту з урахуванням пошуку, реклами, мобільних користувачів і подальшого розвитку.

Навіть якщо ви поки лише досліджуєте варіанти і не готові починати розробку прямо зараз, будемо раді обговорити вашу задачу та відповісти на запитання.